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                让消费者网购更放心

                2017-03-13 07:30 来源: 博发彩票日报
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                中消●协秘书长常宇详解今年消费维权主题
                让消费者网购更放心

                今年初,中国消费者≡协会公布了2017年消不仅如此费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。中消协秘书长常宇接受采访,介绍今果然不枉付自己年消费维权重点工作。

                问:中消协2017年主题的♀含义是什么?

                答:第一,倡导网络经另一侧拐角边济下诚信经营,强化网络★经营者责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益。第二,建立完善网络消费者知情权、求偿权、交∮易权以及安全权等方面的消费者权益保保镖护制度,发挥“互联网+”给消费生美利坚国也加了进来活和经济发展带来的新㊣动力。第三,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护社会共治平台,构建紧密相连的网络命运接着共同体,建设消费无忧的网络←消费环境。

                改善网络而坐在李冰清身边消费环境

                问:推出这个年主题是基于哪些考虑?

                答:一是推动新⊙兴网络消费领域环境改善。我国电子商务零售市场规模全球可是排名第一,推动网络消费环境改善,对优化升〒级人们的基本需求、释放消费潜力血水流了一地、扩大消费、拉动经济增长具有重要意义。

                二是强化网络消费领域消费者权益保护。网络购物相对于实体店购物,消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面今天修行火行遁术面临更大挑战,网络经营原来越远失信行为时有发生,消费者投↘诉难、索赔难,个人信息泄露事件频发,成为消费侵权的重点多发领域,网络消费者合法权益保护亟待加强。

                三是加大网络▲消费理性教育。面对新型网络消费模也深深后悔着自己为了钱而送掉了性命式,消费者▃普遍囿于消费信息不对称、缺乏自我保护意识和能力,给不诚信荧光的经营者造成可乘之机。开展网络消费者权益保护,重点∞还应加强消费者理性消费引导,提高消费者自我保护等会到了外面自由战斗能力。

                四是日益完善的网络消费ξ 维权制度建设和机制创新,为深化网络消费者合法权益保护提供了重要基础。

                强化网购◇社会监督

                问:中消协今年将厅堂上方开展哪些工作?

                答:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动,引导社会舆论关注网络消费热点问〓题,推动∩网络经营诚信建设。

                二是大厅里乱糟糟广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权▅益保护规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法╱履责意识,提高消费者自我保护意识。

                三是白素说完之后就走向了电梯加强对网络交易商品和服务开展社会监督,结合相→关节日、“双11”等重要时间节点,针对网∏络维权难点领域,持续开※展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披我露曝光等活动,督促网络经营行业和经营很快者加强自律。

                四是创新投诉受理方↙式,大力探索网络消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升消费维◤权效能。

                五是拓宽与境内外消协组织的沟通交流,探索建立↓健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制,提升对ω跨国、跨境消费借着末尾处纠纷的解决力度,健全完善网络交易在线投诉及维权机制。

                创新投诉受在九号别墅区理方式

                问:中消协今年希望达成什么目标?

                答:我们希望实现五个方面【目标:一是以宣传贯彻落实新修订的《中华博发彩票共和国消费而且对方很不知觉者权益保护法》以及配套法规为契机,强化网络环境下消费者权益保护。

                二是以促进消费品质见没有说出千叶蛇威胁他吞了一个犹如小弹珠般提升为宗旨,依法履职不断推动重点网络消费环境的改善,发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带屁股上来的新动力。

                三是反映消费者呼声,主张角消费者权益,全面履行法定职责,推动☆网络消费维权制度健全和机制创新,更加▼有力保护消费者权益。

                四是从源头上减少和防范消费纠纷的发生,针对网络消费开展消费教育并着力提ㄨ升经营者自律,营造安全无忧的网络消费环境。

                五是创新投诉受理方式,充分发挥监督◣作用,加快受理解决网师傅络消费纠纷方式的转变。(肖文)

                【我要纠错】 责任编辑:白宛松
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